Cambios y devoluciones
En Ropa Laboral Guerrero trabajamos para ofrecer soluciones profesionales con control de calidad en cada pedido. Si necesitas solicitar un cambio o una devolución, nuestro equipo revisará cada caso de forma individual para ofrecer una respuesta ágil y adecuada.
Plazo de solicitud
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia, solicitud de cambio o devolución en un plazo razonable desde la recepción del pedido. Recomendamos revisar la mercancía en el momento de la entrega para detectar posibles errores, defectos o incidencias de transporte.
Revisión del pedido
Antes de aceptar una solicitud, será necesario identificar el número de pedido, los productos afectados y el motivo de la incidencia. En algunos casos podremos solicitar fotografías o información adicional para validar el estado del material recibido y agilizar la gestión.
Productos personalizados
Los productos personalizados, incluidos aquellos que incorporen bordado, serigrafía, DTF, nombres, logotipos o cualquier adaptación específica para el cliente, no admitirán cambios ni devoluciones salvo error de fabricación, defecto de producción o incidencia imputable a la empresa.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para que una solicitud pueda ser valorada, los productos deberán conservarse en buen estado, sin uso y con sus elementos originales siempre que resulte aplicable. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados o manipulados más allá de la comprobación razonable del pedido.
Contacto con la empresa
Para gestionar cualquier cambio o devolución, ponte en contacto con nuestro equipo a través de los canales habituales de atención al cliente. Revisaremos la solicitud, indicaremos los pasos a seguir y te informaremos sobre la aprobación, sustitución del producto o solución propuesta en cada caso.